カットの失敗や印刷ミスなど、初期不良のある艦娘カードは交換してもらえます（通称：セガエステ）。
対象になるのは、自分が印刷した艦娘カードで、印刷してから30日以内のものだけです。
１．セガ AM ユーザーサポートにアクセスします
https://sega.jp/contact/arcade/
２．「カードの不良に関するお問い合わせ」を選びます
３．お問い合わせフォームに必要な情報を記入します
Aimeカードの「アクセスコード」は、カードの裏面に書いてある20桁の数字です。
「ご投稿内容」には初期不良の症状を記載しますが、小さな汚れがあるなど、場所を説明しにくい場合は、カードを撮影して対象箇所に赤丸を付けた画像を添付しましょう。例）
・吹雪（ノーマル）
縦に白いラインが入っています
・長門改（ホロ）
小さな埃が挟まっています（添付ファイル参照）
４．「送信」ボタンを押します
応答があるまで１～２週間かかります。記載内容に不足がある場合は、追加でやり取りが発生しますが、問題なければ艦娘カードを送付するように指示があるはずです。
５．100円ショップなどで、クッション封筒を買ってきます
６．封筒にエラーカードとメモを入れます
メモには、受付番号など、メールで指示された内容を記載します。
７．郵便局に行って「ゆうパケットの伝票を下さい」と伝えます
８．伝票に必要事項を記載します
メールで指示された宛先と受付番号、自分の住所を書きます。
９．窓口で「着払いでお願いします」と伝えます
10．あとは艦娘カードが届くのを待つだけです！
